Stato candidatura

Introduzione

TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il corso di formazione professionale gratuito per Receptionist in Hotel con Lingua Inglese, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (occupati e/o disoccupati), iscritti e selezionati dalla APL ARCHIMEDE.

Il corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp. e promosso dalla APL ARCHIMEDE in collaborazione con l’ENTE ATTUATORE LIBERIOR s.r.l.

Titolo

Receptionist in Hotel con Lingua Inglese (corso GRATUITO a distanza, in aula virtuale e in FaD), edizione del 24 marzo 2025

Obiettivi

Diventerai un/una professionista in grado di effettuare una valida e soddisfacente accoglienza all’utenza, garantendo con puntualità e precisione il disbrigo delle relative pratiche di ingresso e di uscita, gestire la comunicazione interna ed esterna, anche in Lingua Inglese.

Argomenti trattati

La gestione del cliente e tecniche di accoglienza
La figura del Receptionist
Sviluppare la relazione e la comunicazione con il proprio interlocutore
Approccio corretto al cliente
Front office e galateo dell’accoglienza
Comunicazione negoziale
Lingua Inglese
La fonetica
Accoglienza del cliente o partecipante
Comunicazione scritta in inglese
Comunicazione telefonica in inglese 
Project Management
Negoziazione
Assertività
Proattività
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Datanalysis Base
Digitalizzazione 4.0
Parità di genere
Inclusione sociale
Innovazione 
Sicurezza e salute nei luoghi di lavoro
Diritti e doveri dei lavoratori

Ore durata

248

Periodo del progetto

Orario

Numero di posti

14

Luogo svolgimento

Info e disclaimer

Il corso si svolgerà in modalità BLENDED (parte in formazione a distanza sincrona - Aula Virtuale e parte in formazione a distanza asincrona - On Demand). Per poter partecipare è necessario essere iscritti alla APL ed essere in possesso dei seguenti requisiti:
un computer (PC o Mac) (scelta consigliabile) dotato di webcam e microfono o un tablet con webcam e microfono 
collegamento a Internet veloce

N.B. Per nessuna ragione è consentito frequentare il corso da smartphone!

Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che frequenteranno almeno il 70% del monte ore, i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori e raggiungano gli obiettivi formativi e il conseguimento dell’attestato per ogni modulo in FaD.
Per candidarsi all'offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell'Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 ("GDPR").
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006).

Assistente Virtuale